KFCの自社データ統合とパーソナライゼーション事例　アプリ起点でのCX向上に挑戦ーーForge Japan 2022 講演　

　顧客との接点がテクノロジーやメディアの進化によって増えていくことが予想される中、自社のデータをどのように活用すれば最大限に効果を出せるのか。複数あるチャネルで、お客様一人一人にとって最高のCXを実現していき、リテンショ ...
Source: マーケットタイム

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