テーマ14　組織のライフサイクル

＜官僚制組織とは＞　○高度に専門化された職務が権限・責任を基礎としたピラミッド型の階層　　を形成し、その中の構成員は規則に基づいた没主観的判断によって職務　　を遂行することを要請される組織構造特性のこと　　⇒従業員間の偉さが明確に決まっていて、かつ従業員は主観ではなく　　　ルール通りに仕事を行うことを強制される　　⇒行き過ぎた官僚制は、「官僚制の逆機能」に陥る＜官僚制の逆機能＞　○置かれた状況が変化しているにもかかわらず、同じ行動パターンを繰り　　返してしまう（訓練された無能）　○処罰を免れるために、規則どおりの行動しかとらなくなる　○規則どおりの行動を促し、顧客中心のサービスが行われなくなる　　（顧客の不満足）　○規則を固守することが組織メンバーの目標になってしまう　　（目標の置換）　○効率性を追求するあまり、個人的な成長が阻害される　○革新が阻害される　＜組織のライフサイクル＞　○第1段階　　⇒次第に事業が軌道に乗り、組織メンバーの数が増えるにしたがって、　　　強力なリーダーシップだけでは組織は有効に機能しなくなる。　○第2段階　　⇒組織の階層化を図り、リーダーは下位の管理職に権限を委譲し、直接　　　トップが指揮することなる制御・調整を行える機構を作り出す必要が　　　ある　○第3段階　　⇒職務規定や評価システムなど様々な規則・手続、専門スタッフの導入　　　が必要となり、組織は次

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