「送料無料」や「即日配達」より「わかりにくい」が影響大！ コンバージョンを促進する要素の調査からわかったこと【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

ネットショップ担当者が読んでおくべき2022年7月4日〜10日のニュース

ECサイトでわからないことがあった場合、ちょっと調べて解決しなかったら離脱しますよね。サポートを手厚くする前に、とにかくわかりやすいサイトにすることが大事なようです。

再訪時に自分を覚えてくれているショップで買う傾向
コンバージョンを促進する10の要素とカゴ落ちの理由。無料、在庫、スピード、信頼性、モバイルファーストなど重要施策まとめ | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/9951
コンバージョンに関して何が重要かを考察します。
無料
在庫がある
速い
信頼できる
情報量が多い
利便性
顧客中心主義
モバイル志向
マーケティング主導型
パーソナライゼーション


こちらは米国のEC専門誌『Digital Commerce 360』がBizrate Insightsと共同で、オンラインショッパー1108人を対象に調査を実施した結果です。さまざまな要素について、何がコンバージョンに影響するのかを考察しています。上記は順位ではなく項目を挙げているだけなので注意してください。その中から気になった点をピックアップしていきます。

送料無料が対象外の場合は41%が購入を断念。消費者の2

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