PR業界では、顧客のPR会社に対する期待に変化が見られるようになり、両者の関係にひずみが生じている。業界の方向転換のなかには、社会とテクノロジーの変化に伴い生まれてきたものもあると指摘されているが、2020年のデジタルブームが業務のスケジュールや顧客とPR会社間のコミュニケーションの問題を悪化させているという。
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Source: でじデイ
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顧客のバイラル志向に伴い、変化する PR のあり方：「真っ先に予算から削られるのは我々だ」
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