近年、幅広い業界で注目度が高まっている「デザイン思考」というキーワード。デザイン思考は、顧客視点でプロダクトの本質的な課題を発見できるため、ビジネスでの応用が期待されています。デザインというアプローチは、見た目をキレイに整え、印象を良くするものだと考えられる傾向があります。しかし、デザインは日本語では設計と表現されるなど、非常に建設的かつ論理的な考え方に基づいているのです。
果たしてデザインのプロセスがビジネスにどんな影響を与え、どんなイノベーションを生むのでしょうか。デザインと混同しやすいアートとの違いも含めて、デザイナーにとって不可欠と言えるデザイン思考について紹介します。
デザイン思考はビジネスに応用すべき考え方
多くの方は、デザインというアプローチについて見た目をキレイに整え、印象を良くするものと捉える傾向にあります。つまり、意匠性におけるイメージです。しかし、そもそもデザインは日本語では「設計」と表現されるなど、非常に建設的かつ論理的な考え方に基づいています。
デザインの目的は、顧客のニーズに合う解決策を生み出すこと。Webサイトにおいては、顧客のイメージを視覚的に表現したうえで、お問い合わせなどのコンバージョンにつながる導線を設計するなど、ビジネスに大きく貢献しています。それゆえに、どんなに優れたデザイナーだとしても、製品やサービスを扱う顧客を想定しなければ良質なデザ
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