インターネット活用の浸透により、企業でサービス導入をする際にもネット検索で情報収集をしてサービス検討することが一般的になりました。近年の在宅勤務の普及も、こうした購買行動の変化に拍車をかけています。そのため、Webサイトを改善する、インターネット広告を出稿するなど、オンラインでお客様から資料請求してもらえる施策を強化された企業様も多いかと思います。
しかし、このように費用と時間を投じて集めたお客様も、全てが成約に至るどころか、接触すらできないこともあるのが現実です。弊社でも日々オンラインでお客様から問い合わせがあり、問い合わせが発生してからなるべく早くお客様にお電話しています。お電話が繋がらなくても時間帯を変えて複数回ご連絡する、など対応をおこなっておりますが、それでも接触できずに追客をやめることが一定数あります。
そこで今回は、費用と時間を投じて接点を持つことのできたお客様への接触方法として、一斉配信メールで成果が出た事例をご紹介いたします。
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新しく接点を持ったお客様情報を管理するメリットと弊社の事例
一斉配信メールの成果事例の前に、お問い合わせがあったお客様情報を弊社でどのように管理しているのかをご紹介します。今回のテーマである「問い
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未接触案件への一斉配信メールからアポが取れた事例
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