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MAを導入するメリットは？機能や運用手順など知っておきたい基礎知識
マーケティング最新マーケティング活動を効率化するツールとして知られるMA（マーケティングオートメーション）。MAを導入するとマーケティング業務をどのように変えられ、売上向上に結びつけられるのでしょうか。
ここではMAについてそれほど詳しくないという人を対象にして、MAのメリット・デメリットや主要機能のほか、導入・運用手順、注意点などについてまとめました。MAの導入に関心がある人、さらにCRMやSFAとの違いについて気になっている人にも参考となるよう解説します。
MAとはマーケティングの効率化を実現するためのツール
MAは、リード（見込み顧客）の獲得から育成、選別までのプロセスを仕組み化し、マーケティング活動の効率化を実現するためのツールです。リードを導き、商品を購買する、あるいは商談に持ち込める可能性の高い顧客を絞り込んで、営業に引き渡すまでのフェーズを受け持ちます。
なお、MAとよく比較されるツール（システム）に、CRMとSFAがあります。MAについてより深く理解するために、MAとそれぞれのツールの違いについてもご説明しましょう。
CRMとの違い
CRMはカスタマーリレーションシップマネジメントの略で、「顧客関係管理」と訳されます。CRMは、広義には顧客との良好な関係を構築・維持して、顧客満足度や顧客ロイヤルティーを高めていく手法を、狭義には顧客に関する属性情報や行動情報を含む顧客情報を集約し、
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