潜在ニーズを知るなら、1万人調査より1人〜数人の「行動観察」　顧客の需要に“先回りして気付く”、「新しい価値」を生む方法論

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2022.05.24

京都大学経営管理大学院に設置された「100年続くベンチャーが生まれ育つ都研究会」。同研究会が主催した寄附講座に、「行動観察」の第一人者で、大阪大学共創機構の特任教授・松波晴人氏が登壇。行動観察で「現場」に行く理由や、「カイゼン」と「リフレーム」の違いなどを語りました。
Source: ログミー