Daily Drucker ５月22日（機械翻訳）

サービス・ワークの生産性を高めるメールルームを売れサービス業の生産性を向上させるには、組織の構造を根本的に変える必要がある。特に、メンテナンスなどのサポート業務や、事務的な業務の多くがそうである。さらに、「アウトソーシング」は、建築家のための製図や、技術・専門図書館のような仕事にもますます適用されるようになるだろう。実際、アメリカの法律事務所では、これまで自分たちの法律図書館が行っていたことのほとんどを、外部のコンピュータ化された「データベース」に委託している。生産性を上げるために最も必要なのは、組織内の上級管理職への昇進につながらない活動である。しかし、上級管理職の誰も、この種の仕事にあまり関心を持たず、十分な知識もなく、大きな関心も持たず、重要視さえしていないようである。このような仕事は、組織の価値観に合わないのです。例えば、病院では、医師や看護師がその価値観を担っています。彼らは患者のケアに関心がある。したがって、メンテナンス作業やサポート作業、事務的な作業には誰も注意を払わない。したがって、このような仕事は、独立した組織に委託され、彼らはこの種の仕事をより生産的にするために自分たちの効果を競い、その対価を得ることになるのです。ACTION POINT：あなたの裏方のサービス活動を、他の誰かの表舞台に立たせましょう。ポスト資本主義社会未来への経営続きをみる
Source:

リンク元