Daily Drucker ５月21日（機械翻訳）

サービス業務の生産性サービス業の生産性向上は、経営者の第一の社会的責任である。サービス業の生産性を上げることは、先進国において社会的優先事項である。それが満たされない限り、先進国は社会的緊張の高まり、二極化の進展、過激化の進行に直面する。それはますます新しい階級闘争に直面することになるかもしれない。サービス業の生産性が急速に向上しない限り、大きな階級-物を作り、動かす人々がそのピークにあったのと同じくらい大きな集団-の社会的、経済的地位は共に着実に下がっていかざるを得ない。実質所得は、いつまでたっても生産性より高くはならない。サービス労働者は、その数の力を使って、彼らの経済的貢献が正当化する以上の高い賃金を手に入れることができるかもしれない。しかし、それは社会全体の実質所得の低下と失業率の上昇をもたらすだけで、社会全体の改善にはならない。あるいは、豊かな知識労働者の賃金が着実に上昇しているのに比べて、未熟練労働者の所得が下がることが許され、両者の間の溝が深まり、階級的な二極化が進む。どちらの場合でも、サービス労働者は疎外され、ますます辛辣になり、自分たちが別の階級であるとますます考えるようになるに違いない。私たちは、サービス業の生産性を上げる方法を知っています。これは生産労働であり、過去100年間に生産性の向上について学んだことは、このような労働にも最小限の適応で適用できる。課題は

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