ＣＳとＥＳは表裏一体

顧客満足度（Customer Satisfaction：CS）というものがあります。似たようなものに従業員満足度（Employee Satisfaction：ES）がありますよね。これらの満足度を全くの別物と考えると手痛いしっぺ返しを食らうことになります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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