受付窓口を目的別に3分割、待ち時間短縮 大垣共立銀

大垣共立銀行は１６日、営業店の受付窓口を総合受付、クイックカウンター、サービスカウンターの三つに分けて効率化する取り組みを始めた。利便性を高めるほか、来店客の待ち時間短縮につなげる。全店舗数約１５０店のうち、２０２４年３月までに１００店以上の店舗で導入する計画。従来は受付で番号札を渡した後、来店目的にかかわらず順番に窓口で対応していた。導入後は総合窓口で来店目的を聞き、納税など短時間で終わる手続き
Source: グノシー経済

リンク元