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三越伊勢丹HDのEC売上は372億円で18.1%増（2022年3月期）、3年後は600億円の計画
マーケティング最新三越伊勢丹ホールディングスによると、2022年3月期のEC売上は前期比18.1％増の372億円だった。デジタル事業は化粧品、食品を中心に売り上げが拡大。化粧品ECサイト「meeco（ミーコ）」では、高単価のスキンケアアイテムや限定品の売り上げが堅調だった。
デジタルの推進として、顧客データの蓄積と利活用によるリアル店舗とヒトを融合したマーチャンダイジングを実行。ECではベストセラー商品の拡大、店頭受取サービスの拡充、地域店サイトと三越伊勢丹オンラインストアとの融合に取り組んだ。三越伊勢丹オンラインストアのEC売上は前期比17.6%増の120億円。
EC売上の推移（画像は三越伊勢丹HDのIR資料から編集部がキャプチャ）
RFM分析とAIデータ抽出によるデータマーケティングを推進。分析結果をスコア化し、AI自動抽出でマッチング化を図った。抽出した結果を基に販売員や外商セールスが顧客に対して営業活動の最適化を行う。
次なる取り組みとして、「仮想都市のコミュニケーションプラットフォーム」がコンセプトの、VRを活用したスマートフォン向けアプリ「REV WORLDS（レヴワールズ）」で、出店ブランド数や出店アイテム数の拡大を見込む。
ギフトECサイトの「MOO:D MARK by ISETAN（ムードマークバイイセタン）」は、気軽に贈り物ができるソーシャルギフトとして、上
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