相手の期待を超える3ステップ

雪だるまの法則　仕事の報酬は仕事。相手の期待を超えることで新たな依頼をいただくことができ、結果的に予想をはるかに超える実績を積み重ねることができる。それを励みに、目の前の案件に全力で取り組みます。　　大谷更生が仕事に取り組む姿勢を言葉にした文章です。　　相手の期待を超えるためには3つのステップがあります。　①期待を引き出す相手が本当に期待していることが出てくるまで、何時間でも聴き続けます。1時間2時間は当たり前、最長で5時間聴き続けたこともあります。　②期待を見える化する見える化とは言語化のこと。相手の期待を言葉で具体的に表現します。最近の成果物としては、小規模事業者持続化補助金の事業計画書がイメージしやすいと思います。小規模事業者持続化補助金の事業計画書サンプル続きをみる
Source: Note 起業ニュース

リンク元