若年層に支持されるECサイトの「デザイン」「決済手段」「アプリ」とは？米国EC企業3社の事例に学ぶ | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

若年層を顧客にするには、小売事業者は、デザイン、マーケティング、支払い、プロモーション、顧客サービスなど、あらゆるサービスをモバイルに最適化して提供する必要があります

若い消費者達はスマートフォンの小さな画面上で、好みのアプリや決済手段を使って素早くチェックアウトしたいと考えています。今回の記事では、MVMT（米国の時計メーカー）、Azazie（ブライダル関連の小売事業者）、True Religion（アパレルチェーン企業）が若年層に対してどのようにモバイルショッピング体験を最適化しているか解説します。

米国TOP1000社、モバイルトラフィックのシェア中央値は65.0%
ブライダル関連の小売事業者であるAzazieの顧客は70%がミレニアル世代。なかでも25歳から34歳の年齢層が「ドンピシャ」だと、最高マーケティング責任者のラヌ・コールマン氏は言います。
AzazieのWebトラフィックと売り上げは、モバイルデバイス経由が多くを占めます。2021年のWebトラフィックの73%はスマートフォン経由、売り上げの60%はスマートフォン経由です（モバイルWebとアプリの両方を含む）。コールマン氏はモバイル売上についてこう言います。

毎年、少しずつ伸びています。私たちの顧客層が24時間365日、スマートフォンを使い続けていることもその一因でしょう。顧客層が若くなるにつれ

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