Ponta（ポンタ）生みの親が語る！“キャラクター”は、CXクリエイティブでも大きな武器となり得るか？

日々進化し続けるCX（カスタマーエクスペリエンス＝顧客体験）。

今やあらゆるシーンで求められるCX領域に対し、電通のクリエイティブはどのように貢献できるのか？

その可能性を解き明かすべく、電通のCX専門部署「CXCC」（カスタマーエクスペリエンス・クリエーティブ・センター）メンバーがCXとクリエイティブについて情報発信する連載。それが「月刊CX」です（月刊CXに関してはコチラ）。

第4回は、アートディレクター糸乘健太郎氏を招き、CXクリエイティブ(※)の神髄に迫ります。キャラクターを武器にクリエイティブの領域をマスからデュアルファネルのCXへと拡張し続けるアートディレクター糸乘氏が得た気づきとは？

※CXクリエイティブとは……クリエイティブの力を使って、価値ある新しい顧客体験を生み出すこと。また、その取り組み。
 





【糸乘健太郎氏プロフィール】
電通
カスタマーエクスペリエンス・クリエーティブ・センター
アートディレクター
愛らしい目元が印象的な「Ponta（ポンタ）」や、テレビ東京の人気キャラクター「ナナナ」などの生みの親。中でもPonta（ポンタ）は、Twitterを駆使してユーザーと365日24時間交流を続け、多くのファンを獲得することに成功。CXクリエイティブにもキャラ

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