この数年で消費者の購買行動は多様化し、購入手段としてオンラインとオフラインの区別をとくに意識することなく、目的に応じて活用することが当たり前になってきた。こうした消費者意識・行動の変化に対応する術として期待されているのが、オンラインとオフラインの融合を意味する「OMO（Online Merges with Offline）」だ。2022年3月17日開催の「ECzine Day 2022 Spring」に登壇したZETA株式会社 代表取締役社長 山崎徳之氏が、OMOのファーストステップとなる「店舗におけるEC活用」を中心に解説した。
Source: じん
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検索やレビューが企業・ブランドの売上を左右する時代に OMOの第一歩となる店舗でのEC活用を探る
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