SaaSビジネスの成功のためには欠かせないカスタマーサクセスですが、特に日本においてはまだ新しい概念です。営業活動のような、従来行っている取り組みとは異なる姿勢が求められるため、その重要性については理解していても、活動を軌道に乗せることの困難さに直面している企業も少なくありません。そこでこの記事では、100社以上の企業との実際の対話を通じて見えてきた、カスタマーサクセスの具体的な課題と、その解決ポイントについて取り上げます。1.カスタマーサクセスのフェーズと課題が発生しやすいフェーズ続きをみる
Source: Note 起業ニュース
スポンサーリンク
#41 【チーム規模別】カスタマーサクセス活動のよくある課題とツールを活用した解決方法
起業ニュース総合
コメント