古い口コミへの返信は集客につながる！返信に欠かせない1フレーズとは | 店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム

結論としては、古い口コミは「優先度は低いが、余裕があるなら絶対に返信するべき」といえる

インターネット集客の重要性が増す今、新たにGoogleビジネスプロフィールの運用をはじめたという方も多いでしょう。
店舗情報を整備するとともにGoogleビジネスプロフィールは口コミに返信できる機能も持っているため、返信にかんしてはさまざまな悩みがつきまといます。そのなかで、多くある悩みの中に「古い口コミにはどう対応すべきか」というものがあります。
今回は、Googleビジネスプロフィールダイヤモンドプロダクトエキスパートの永山卓也氏監修のもと、集客につながる口コミ返信のコツについて紹介します。

目次

口コミ返信は集客のチャンス。昔の口コミでも「放置」はもったいない！
古い口コミへの返信、欠かせない1フレーズとは

口コミ返信は集客のチャンス。昔の口コミでも「放置」はもったいない！
口コミ投稿者とコミュニケーションをとり、伝わっていない店舗や商品の魅力を伝達するうえで口コミの返信は効果的です。
口コミ返信の意義については、以下の記事で解説しています。

口コミ返信、「ありがとう」だけで終わってない？集客につなげるコツを徹底解説

では、1年前、2年前に投稿されたような古い口コミに対しては返信する必要があるのでしょうか。
結論としては、古い口コミは

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