目指すべきお客さまを絞り込む勇気

お客さまは静かに黙って去っていくお客さまは提供される満足度、あるいはその反対の不満度に対して非常に敏感です。なぜならば、数多くのサービス体験（情報による擬似体験も含めて）によって、求める満足度のハードルが高くなっているからです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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