こんにちは。アルプのカスタマーサクセスの西本（@RyoN518）です。アルプでは、サブスクリプションビジネスを行う企業向けに、今まで手作業や自社開発であった契約や請求の管理を SaaS として提供する、Scalebaseというプロダクトを開発しています。今回は、顧客数が増加する中でカスタマーサクセス(以下、CS）の質を下げずにオンボーディング体験を向上させる工夫や取り組みについてお伝えします。現在のアルプの状況続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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顧客が増えてもCSの質を下げずにオンボーディング体験を上げる工夫
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