「顧客のファン化」「ブランディング・認知向上」「商品開発」――2022年D2Cブランドの課題と取り組みとは | D2C SUMMIT

D2Cブランドが抱える課題とはいったいどのような内容なのか？ 2021年と比較して変わった施策を調査した

大小さまざまなD2Cブランドが増えている今、トップブランドはどのような課題を抱え、その対策に取り組んでいるのでしょうか。2021年を振り返りつつ、2022年のD2Cブランドの課題と取り組みについて調査しました。

D2Cブランドが抱えていた課題とは？
「D2C SUMMIT」では毎年、参加ブランドにアンケートを実施しています。2021年に行った参加者アンケートでは、当時力を入れて取り組んでいた課題トップ3は次のような結果でした。

1位：新規獲得・プロモーション：21%
2位：ブランディング：18%
3位：ユーザーコミュニケーション：16%（n=69）

他企業が行っている通販事業者へのアンケートなどでもほぼ同様の結果が見られており、D2C、EC事業者の一番の課題は「いかに新規顧客を獲得するか」という点に集中していました。
ユーザーとの密接なコミュニケーションによる関係強化が課題に
ところが、今回の「D2C SUMMIT 2022」へ参加申込したブランドのアンケートでは、順位が大きく入れ替わっています。

1位：ファン化・ロイヤルティ向上：20%
2位：ブランディング・認知：15%
3位：商品開発：11%
4位：チャネル開拓・攻略：11%
5位：新規獲

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