消費者が求める企業からの「お詫びの品」の実態

個人情報の漏洩をはじめとした企業の不祥事が起こった際、企業が顧客に対して謝罪するケースが散見される。
では、こうした企業の謝罪時にはどんなものが顧客へ贈られているのだろうか？また、謝罪時にどのような対応をすれば誠意が伝わるのだろうか？
クオカードではこのほど、顧客（個人）へ謝罪経験のある“全国の20-60代のビジネスパーソン・男女合計200名、”企業から謝罪された経験がある“全国の20-60代の一
Source: グノシー経済

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