顧客行動の変化から、変革を求められているアパレル業界。店舗を主軸にビジネスを展開してきた企業ではECへのシフトが重要ですが、適切な顧客体験を提供し、魅力的なコマースを実現するには「店舗とECを連携させる」ことが欠かせません。当連載では、PLAY Inc.のCOOを務める齋藤和幸さんがVMDの新たな役割や店舗とECを連携させる方法を紹介します。第6回は、OMOを急いだ結果、本末転倒な事態に陥っていないか見直していただくためのメッセージです。
Source: じん
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急なEC強化で本末転倒なOMOになっていませんか？ 今こそ「お店」の基本に立ち返ろう
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