メールに反応した回数が少ない顧客のセグメントでアポ率が2倍？！効率よくメールからアポ獲得ができた事例をご紹介！

営業目的のメール配信は電話追客とセットで考える

みなさんは、問い合わせ増加や商談獲得などの営業活動を目的としたメール配信において、反応者への追客は実施されていますでしょうか。

営業目的のメール配信では、読者に問い合わせやアポ日程の返信をしてもらうといった態度変容をゴールとして設定されていると思いますが、メールを読んでもらっただけでは意図したゴールにつながらないこともあります。

例えば、弊社ではコラムを案内したメールのクリック者に、シナリオメール機能を活用して自動で「無料トライアルの案内」を配信しています。

シナリオメール機能を活用することで、自社への興味関心のあるお客様に自動で追客できるため、即時性があり、かつ、電話追客で接触できないお客様にもアプローチできる点がメリットとなりますが、返信率は1%に満たず、更にアポを獲得するために反応者への電話追客も行っています。

以上のように、メールだけでの追客は効率的ではあるものの、目標とする成果を得ることが難しいこともあります。そのため、メール+電話追客をセットで行うことでアポ率向上につながります。

そこで今回はある条件で抽出したメール反応者への電話追客でアポ率が上がった事例をご紹介します。

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弊社での課題「メール反

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