「あなたの視点をリフレームしよう」

---人生のレシピ---そのころ私が抱き続けていた思いは、「ケンタッキー・フライドチキンは素晴らしい」という信念だった。レストランのオーナーにとっても素晴らしいし、とりわけそれを食べるお客にとって素晴らしいと。　　　　　　　カーネル・サンダース------メッセージ--------あなたの仕事に対する思いとはどんなものですか？どんな信念を持って、仕事に取り組んでいますか？飲食店が倒産し、年金暮らしになろうとしていた65才の主人は、世界初のフランチャイズ・ビジネスを作り上げ、億万長者となりました。彼が大成功した要因のひとつは、彼の「視点」が顧客目線にあったことです。彼はいろんな職業を経験しました。そして、彼は常に、「顧客はどんな結果が得たいのか？」「顧客はどんな気持ちになりたいのか？」を考え、実行した人なのです。当時のビジネスは「売り手目線」です。「良いものを作れば、お客は買う」という考え方が当たり前の時代です。そんな時代にあって、彼はお客様が何を求め、どう感じるのかをいつも考えていたのです。現在でも売り手目線を持っている企業は少なくありません。だから、良いものを作っているのになぜ、売れないのかと悩んでいます。顧客が行動するのは、企業のためではなく、お客様自身の欲求や願望を満たすためであり、自分の「気持ち」を変えるためです。もし、あなたがビジネスを行うのであれば、あなたの視点をリフレ

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