CRMには亡霊が棲んでいる

CRM（※本noteでのCRMとは、SFAやMAツールなど顧客情報全般を管理するシステムの意）を用いて顧客管理を行なっている企業は多い。特に現代のスタートアップはSFAとしてSalesforceやHubspotのSales Hub、MAツールとしてPardotやMarketo、Hubspotを導入するのは、オフィスを借り、Zoomを契約をするのと並んで半ば常識である。CRMとは顧客情報の口座であり、大量の広告費と営業のリソースを注ぎ込んで築き上げた資産が詰まっている。プロダクトと並び、企業の生命線であると断言しても異論を唱える人は少ないだろう。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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