商品だけでなく“すべて”が見つかるECへ　SHIPSがサイト内検索で実現した新たな情報提供の形

　2021年9月に「SHIPS 公式サイト」をリニューアルした株式会社シップス。商品のみならず、スタイリング、特集、動画などさまざまなコンテンツを一挙に探し出すことができる検索機能や、それらを保存できるお気に入り機能、関連ページの更新を通知するお知らせ機能などを実装し、顧客の「好き」に合わせた提案を実現している。こうした複合的な情報を迅速に処理し、的確に表示する役目を担っているのが、ECサイト内検索・商品検索サービス 「goo Search Solution」だ。リニューアル時に検索を改善しようと思った理由やプロジェクトの進めかた、導入後の変化について、シップスでデジタルマーケティングに携わる萩原千春さんと、同サービスを提供するNTTレゾナント株式会社 北岡恵子さんに話を聞いた。
Source: じん

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