OMO推進で変化するCRM　データとパーパスを起点にCX向上を

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きました。　※本記事は、2021年12月24日刊行の『季刊ECzine vol.19』に掲載したものです。
Source: じん

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