ECと実店舗の連携・融合について、これまでさまざまな概念や実現手法が叫ばれてきた。昨今注目されているのが、オンラインとオフラインの境界線をなくし、CXの向上を目指す概念とされるOMOだ。2021年12月7日に開催された「ECzine Day 2021 December」では、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」を提供するZETA株式会社 代表取締役社長の山崎徳之氏が登壇。OMOによって何が変わるのかという視点で解説した。
Source: じん
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消費者が満足・納得できる購買体験のために オンライン・オフラインで店舗のコミュニケーションを変革
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