「顧客体験」という言葉自体が、顧客との壁を生むのかもしれない。

世界186カ国で商品を販売している、多国籍企業Nestlé（ネスレ）。その日本法人の第一線で、ECサイトやデジタルコミュニケーションに携わってきた高田耕造さま。10年来に渡って親交を温めてきた株式会社TAMの加藤さまを交え、タンバリン中尾と3人でお話をさせてもらいました。「【前編】日常的なデジタル体験が、人類の感性を前に進めてくれた。」に続き、いまそれぞれがどんなことを考えているのか、何に興味を持っているのか、自由に語り合っていただきました。高田 耕造 / Kozo Takadaネスレ日本株式会社 デジタル＆Eコマース本部 デジタルCX開発ユニット マネージャー1975年生まれ、福岡出身。学部時代に言語学を学び、修士からは自然科学研究科の地球惑星科学科 非線形科学講座に在籍。博士課程中退後、福岡県久留米市で伝統織物を用いたアパレルメーカーに勤務。営業・物流などの仕事をしながらosCommerceを用いてECサイトの立ち上げを行う。2007年からネスレ日本に勤務。日本初のiPhone向けレシピアプリなどを企画。これまでおもにデジタルマーケティングやECの業務に従事。Twitter @tomokozo続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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