機能的価値だけでOMOはできない　TSIホールディングスが挑む事業の再設計とストーリーを語る接客

　ナノ・ユニバースから始まる新店舗体験。顧客起点の意思表示で、求める情報を的確に提供する。　※本記事は、2021年12月24日刊行の『季刊ECzine vol.19』に掲載したものです。
Source: じん

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