理不尽な困ったちゃんを撃退！元車掌が実践していたクレーム対処法とは？

対人トラブルやクレームはできれば避けて通りたいものですが、社会生活を営む以上、大なり小なり遭遇してしまう可能性が高いですよね。なかにはその渦中にいるという人もいらっしゃると思いますが、適切な対処法を身につけておけば必要以上に恐れることはないようです。
Source: 現代ビジネス

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