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中小企業の売り場、ECモール（Amazon、楽天、ヤフーなど）が1位、自社ECサイトは2位
マーケティング最新PayPal Pte. Ltd.（ペイパル）が公表した「ペイパル 中小企業によるEコマース活用実態調査」によると、日本の中小企業がECの販売チャネルとして現在利用しているのは、1位がECモール（Amazon、楽天、Yahooなど）で41%だった。
2位は36%で自社ECサイト、3位が自社プラットフォーム（公式アプリなどECサイト以外のチャネル）で26%。
ソーシャルメディアは18%、「Shopify」「BASE」「STORES」などのショッピングカート企業の利用は17%。
新型コロナウィルス感染症拡大の影響で、ECの利用で変化が見られたと回答した企業の割合は77%。そのうち、自社のEC利用者による支出が「減少した」（26%）が「増加した」（15%）を上回った。また、リピート購入については「増加した」（21%）が「減少した」（12%）が上回っている。
また、オンラインで買い物をする人の年齢層が変化したと回答した企業（31％）によると、シニア世代によるオンラインショッピング利用が増加（19%）しているという。
ECサイト利用に関する変化
越境ECへの取り組みも調査。すでに取り組んでいる企業は28%、計画しているは16%、合計で半数近くの企業（45％）が越境ECに意欲的であることが判明した。
すでに実施している中小企業のうち、4割近く（39％）がコロナ禍に越境E
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