カスタマーマーケティングの生みの親Jason Lemkinが語る「NDR」-Gainsight代表ニックメータ対談より

カスタマーマーケティングを語るうえでは、カスタマーサクセスマーケティングという言葉の生みの親であるJason Lemkin（ジェイソン・レムキン）氏の最新の考えを知るべきです。タイミングよく、2021年の9月にご自身のイベントSaaStrにて、Jason Lemkin氏がGainsight代表のニックメータ氏とカスタマーサクセスを語った内容がYou Tubeにて公開されています。本記事は、cmkt(カスタマーマーケティングミートアップ) Advent Calendar 2021の記事の一つですので、内容的にもちょうど良いと思いました。カスタマーマーケティングの概念は完全にブラッシュアップされており、その紹介をしながらSaaS経営の最新潮流を解説したいと思います。キーワードは「NDR」です。[youtube https://www.youtube.com/watch?v=aemv3TsxHn8?rel=0]続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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