ホテル満足度、JALシティとスーパーホテルがトップ J.D.パワー調査

顧客満足度調査・コンサルティングの専門会社のJ.D.パワー ジャパンは、「J.D.パワー 2021年ホテル宿泊客満足度調査」を発表した。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う宿泊客数の減少を踏まえ、宿泊主体型ホテルのみを対象とし、正規宿泊料金が9,000円以上15,000円未満の「ミッドスケールホテル部門」と、同9,000円未満の「エコノミーホテル部門」に分けて満足度を調査した。2020年の調査は
Source: グノシー経済

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