実店舗を持つ企業・ブランドが、自社のポテンシャルを活かしながらECでのCXを向上させる手段のひとつとして注目を集めるデジタル接客。株式会社gramsの艸谷さんとともに、その可能性と未来について考えていきましょう。第2回は、「店舗・EC・Instagramの役割」をテーマにお届けします。 ※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzine vol.18』に掲載したものです。
Source: じん
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