ショップに期待されている役割今回の記事は強い顧客接点を持っている販売店のブランドについて考えていきたいと思います。物品を製造し、流通させて、販売していくスタイルを持つビジネスの場合、メーカーが直接購入者に販売しているパターンは稀で、歴史がある商材になればなるほど流通業者として販売店が販売していることが多いものです。（高級ブランドなどは直接販売があったりしますので一概にはいえません。）そういった場合は、販売店はお客様に直接対峙をしているので、強い顧客接点を持っています。この販売店が購入者に期待されている役割は過去に遡って考えてみると大きく変遷していることがわかります。本来的に販売店があるのは、メーカーが直接売ることによる非効率（購入者は多くの種類の商材を買うには、多くのメーカーと売買行為をしなくてはならない、など）を無くすために存在しています。一つの店で多くの商品を買うことができる、ということが根本的な機能です。その上で、販売店は品質の良いもの、価格が妥当なものを仕入れるという役割、いわゆる目利き的な役割も期待されています。あの店が扱っている商品なら問題ない、というような感覚です。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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ショップブランドのあり方と今後
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