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「顧客の当たり前」を見直して、新しい価値を生み出すフレーミング術
起業ニュース総合
今回schooで見た動画は「顧客の当たり前」を見直して、新しい価値を生み出すフレーミング術、という動画を見させていただきました。なぜ、この動画を見たかと申しますと現在私は営業として実際に商談をさせて頂いてる中で、やはり先方のお客様は必ず断りから入ってきます。ただ、先方のお客様が必ず断りから入ってくる事は当たり前の事だと思います、なぜなら1日無数の営業電話などが毎日来て先方のお客様も営業だと思ったら身構えるのも当たり前の事だと思います。そこに我々営業が日々アプローチを重ねているので、顧客の当たり前としては営業は基本断り、営業側の当たり前としては自社のサービスは良いサービスなので是非提供したいという価値観のズレを埋める為に、今回の「顧客の当たり前」を見直して、新しい価値を生み出すフレーミング術という動画見ました。まず、フレーミング術とは、物事のどこにスポットを当てるか、つまりどこにフレームを置いて強調するかによって、人々の受け止め方が変わることを指すものです。 例えば、「100人中90人は成功している」と「100人中10人は失敗している」の2つの文章は同じ事柄を説明していますが、成功した人数と失敗した人数のどちらを強調するかで印象は全く変わってきます。という風に考え方を変える事によってアプローチの仕方も変わるのです。フレーミングを使って実際になぜ効果が出るかとお申しますと、それは、人に
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