こんにちは！Trimの齋藤です。ベビーケアルームmamaro™を手掛けるスタートアップでCOOをやっています。今年の5月からmamaro事業における"カスタマーサクセス"の部門立ち上げをしています。この半年の挑戦の記録、そして得た学びを体系化してみよう、という事で今回記事を書いています。こんな方に読んでほしい！ - CSをこれからやるという方や、注力するぞっという企業の方 - 有形商材を取り扱っている方 - mamaroやTrimに興味のある方続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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8.カスタマーサクセス立ち上げに1人で挑戦して解約率を半減させた話。
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