こだわることが世界観になる

ブランディングやブランド戦略って言うと難しい気がするけれど、ブランディングはとことん拘ることで、そのブランドの世界観が出来上がるということについてお話したいと思います。むしろ、こだわりのないブランドやモノ・サービスは、時間の経過と共に、自然淘汰されるし、誰も価値に共鳴してくれないから、ファンが付かない。だから、スタート時は変わった人扱いされても、その変人ぶりに磨きをかけるようにこだわりを持たせた方がファンがついてきます。例えば、ＡもＢも同じく有機野菜の宅配サービスを行っているとします。もちろん品質も、内容も価格も、似たようなことを前提です。けれども、Ａは、ご丁寧にプラスチック包装をされていて、毎回リーフレットなどチラシが入っている。Ｂは、再生紙に書かれた簡単なレシピだけが入っており、野菜に土はついているけれども、過剰包装もなにもない・・・Ｂ社は、ローカルの野菜を中心に届け、毎回宅配の際に受け取る段ボールも回収してくれる。ＡとＢどちらにこだわりを感じるだろうか？やはり、ファンになってもらうということは、その消費者が商品やサービスをリピートすることなので、リピートするには商品やサービスを提供する側との「強い繋がり」「信頼」「共鳴」がないとなかなかファンにはなってもらえない。例えば、Ｃという新たな有機野菜宅配サービスが出てきたときに、乗り換えるくらいでは、ファンづくりを成功させたというこ

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