スターフライヤー、JCSI調査で顧客満足度トップに

スターフライヤーは、サービス産業生産性協議会が実施する「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の、国内長距離交通と国内航空部門で、1位になった。
過去11年連続でトップだったものの、2020年にはスカイマークに僅差で破れ、2位となっていた。今回の調査では、国内長距離交通ではスカイマークに0.2ポイントの差を付け、トップとなった。
指標別では、知覚価値と顧客満足、推奨意向の3つの指標でトップとなった
Source: グノシー経済

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