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これからの製造業のDX推進に本当に必要なこととは？
起業ニュース総合法人向けクラウドベースのCRM（顧客管理）ベンダーのシェアNo.1企業として、世界で15万社以上が導入しているクラウドベースのサービスを提供。そして「世界で最も革新的な企業」であるセールスフォース・ドットコム。製造業のDX推進における課題と必要とされる取り組み、その中で、Salesforceが担っていくべき役割について株式会社セールスフォース・ドットコム 執行役員 製造ソリューション本部 本部長 兼韓国リージョン担当 高野忍氏と株式会社グローバルウェイ代表取締役社長 小山義一の対談をお届けします。
製造業でトップクラスの実績を持つ「Salesforce」の実力
高野 忍氏（以下：高野）
セールスフォース・ドットコムは、1999年にアメリカのサンフランシスコで創業しました。日本は1年後の2000年に東京オフィスを開きました。セールスフォース・ドットコムとして、最初の海外支社ということになります。アメリカではもう22年になりますね。
主に、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）領域で単にお客様の属性情報だけでなく、お客様の購入前の興味、Web上での行動履歴、営業の訪問履歴、お客様からの問い合わせ状況、そして製品の稼働状況など、すべてはお客様の（我々は360度viewという言い方をしていますが）様々な情報を一元管理して次のアクションにつ
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