金言298：むずかしい

何かを依頼する、注文する、届出をするなど、とにかく相手の決めたルールの下で何かを相手にしてもらうときに、そのルールに適合しないと「むずかしい」といわれ、あきらめなければならない場合があります。そのルールに適合しない手続を依頼して「むずかしい」と２社の窓口でいわれたことがあります。１件目は銀行窓口、２件目は携帯電話会社の窓口でした。１）新規口座開設大企業向けのサービスを重視していた系列店の窓口は、どうしても合併前の企業風土が残り、民営化前の郵便局員とか市営バスの乗務員（地方公務員）のような態度がチラッとみえてしまいます。一方、個人や中小企業相手に商売をしてきた銀行の系列では、「ありがとう」という言葉が存在しなかった大昔の役所や郵便局とは違います。窓口の女性は、サービス提供を始めるとき、終えるとき、立ち上がってお客さまにお辞儀をします。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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