実店舗とECを状況に応じて使い分ける顧客も増え、家でも外出先でもスマートフォンから買い物ができる現代。カスタマージャーニーを描く上では、オンオフを区別せず、つながりを意識した施策展開も欠かせません。当連載では、「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる。」というビジョンを掲げ、さまざまなサービス展開を行うラクスル株式会社が、時代背景を踏まえた「理想のカスタマージャーニーの描きかた」を解説します。第3回のテーマは「運用型テレビCMで事業成長に成功したBRUNO」についてです。
Source: じん
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運用型テレビCMで先行優位性を獲得 BRUNOが実施したABテストと獲得した発見・成果とは
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