ECサイトの成果を改善する上で有効な手段とされるウェブ接客。ユーザーの行動や心理を深く理解し、適切なコミュニケーションを取ることは、顧客満足度だけではなく成果の向上にもつながる。2021年9月3日開催の「ECzine Day 2021 Autumn」にて、ECサイトや会員登録・資料請求などの申込ページを中心に250社以上の企業を支援してきた株式会社Sprocket 代表取締役の深田浩嗣氏が、コンバージョンの最適化をテーマとした講演を実施。これまでに培った知見やノウハウを紹介した。
Source: じん
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ウェブ接客で購入完了改善率を改善 リアル店舗同様の声かけ・案内でユーザーの“つまずき”を解消しよう
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