サブスクリプションECが浸透している背景とは？ 美容グッズ・家庭用商品・ペットフードまで広がっている理由 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

信頼性が高く、便利でカスタマイズ可能なサブスクリプションプログラムを提供し、消費者が自分で管理できるようにすることで、最終的にブランドへのロイヤリティを高めることができます

サブスクリプションサービスを提供すれば、消費者の生活のなかで必要不可欠な存在になることができます。ただし、それには卓越したサービスを提供することが必要です。そのために、小売事業者は消費者の期待以上のことをしなくてはいけません。

安全な場所で商品を継続的に入手する方法を探す消費者の増加
2020年の一般的な家庭を想像してみましょう。家族4人が家に閉じこもり、仕事、学校、遊びといった日常を、孤立した1つの場所で過ごそうとしている姿が思い浮かびます。
家族の幸せ、健康、安全を維持しながら、父親と母親は在宅勤務を遂行しなくてはいけません。子どもたちは初めてのリモート授業に適応する必要がありました
その一方で、コロナ禍の間に、米国の1138万世帯が新しいペットを迎え入れました。
ニューノーマルと呼ばれる生活では、毎月のペット用品の購入、生活必需品の増加、そして恐らくすべての人の健康にとって最も重要なセルフケアの習慣など、多くの新しいニーズが生まれました。その一方で、消費者はこれらの商品を継続的に調達でき、安全で信頼できる方法を求めていました。
安全な場所で商品を継続的に入手する方法を探していた多くの消費

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