成長痛に備えよう

事業が上手くいっている時は成長が実感できる一方で、業績向上時に起こるさまざまな事への対応準備が予想できないケースがある。売上が上がると当然忙しくなる。これまで充分な時間をもって対応できていた事も心の準備や前段取りをしていないとバタバタしてしまう。場合によってはミスやクレームにつながる事もある。他にも、業績向上に伴い会社の認知度が向上すると相応にお客様が求めるサービスレベルが上がるケースもある。工務店の場合、業績アップによるエリア認知度の向上と共に大手のハウスメーカー並みの対応を求められる。概ね商圏エリアのシェアが3％を超えてくると、会社パンフレットのクオリティや社屋の設えから営業対応や現場環境・アフター体制まで、至る所でのレベルアップが必要となる。よく『施工棟数30棟の壁・50棟の壁・100棟の壁』と言われるように、工務店の事業規模に応じた組織体制の構築が必要になる。工務店に限ったことではないが、外部から求められるレベルが上がってくるのである。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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