営業活動の代表的な手法の一つであるテレアポ営業は、企業や個人に電話をかけてアポイントを獲得するという、従来から存在する営業手法です。これまで接点のなかったお客様へのアプローチや、接点を持ったことがあるが契約に至っていないお客様の掘り起こしに用いられ、多数の企業で実践されています。今回は、そんなテレアポ営業の効率を上げることができた事例をご紹介いたします。
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テレアポ営業のメリット・デメリット
事例に入る前に、まずはテレアポ営業の特徴を、メリットとデメリットの観点で挙げていきます。
メリット
メリットとしては、比較的コストがかからないことです。例えば、WEB広告を出稿する場合、一定量の広告露出とクリックを獲得して、成果を出すためにはまとまった費用を投じる必要がありますし、チラシやハガキなどを送る営業手法では郵送費用が必要です。また、テレアポ営業は電話をかけるという誰でもできるシンプルな手法であるため、新人でもできます。まとめると、コストが低く誰でも実施できるため、始めやすいという点が大きなメリットとして挙げられます。
デメリット
一方、デメリットとしては、お客様が不在などで接触できず非効率になる場合があることです
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