カスタマーサクセスのお仕事③ ～社内学習環境編～

こんにちは。カスタマーサクセスチームの八木です。前回の「カスタマーサクセスのお仕事② ～クライアントワーク編～」の続き、今回はそれ以外の業務についてお伝えします。社内では、クライアントワークを含む業務を「案件稼働」と呼び、それを除いた業務を「非案件稼働」と呼んだりしています。入社したばかりでカスタマーサクセスに配属されたメンバーは、ＯＪＴ形式でスーパーバイザー（ＳＶ）と呼ばれる先輩社員と一緒に案件稼働を中心に行います。入社直後はこのＯＪＴと、社内で行われる定例会議などを除くと、案件以外のその他の稼働に割く余裕はありません。多少時間に余裕ができたら、自己学習の時間に充ててもらいます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

リンク元